Regulamin świadczenia usług smartBusiness sp. z o.o.

 

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez spółkę smartBusiness sp. z o.o. na rzecz Użytkowników oraz zasady korzystania z serwisu internetowego Areklewandowski.com oraz innych stron niezbędnych do świadczenia usług określonych indywidualnie w usługach (dalej „Serwis”).

 

Usługodawcą jest smartBusiness sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy (85-092), ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 2, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000730289, NIP: 5542964866, REGON: 380078217.

 

Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z postanowień, Użytkownik powinien powstrzymać się od korzystania z Serwisu.

 

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod nazwą Areklewandowski.com, umożliwiający Użytkownikom dostęp do oferowanych przez Usługodawcę usług i treści.

• Usługodawca – spółka smartBusiness sp. z o.o. określona w pkt 1 powyżej.

• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym zarówno Konsument, Przedsiębiorca-Konsument, jak i przedsiębiorca korzystający z usług w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.

• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22^1 Kodeksu cywilnego).

• Przedsiębiorca-Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, który zawiera z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz niemającą dla niego charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności gospodarczej (zgodnie z art. 385^5 Kodeksu cywilnego).

• Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu na rzecz Użytkowników, w tym w szczególności udostępnianie treści informacyjnych i edukacyjnych, organizacja szkoleń i programów szkoleniowych (zarówno online, jak i stacjonarnych), prowadzenie programów mentoringowych, a także inne funkcjonalności Serwisu opisane w niniejszym Regulaminie.

 

3. Zakres i rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące rodzaje usług:

• Dostarczanie treści edukacyjnych i informacyjnych – publikowanie na stronach Serwisu artykułów, poradników, materiałów szkoleniowych oraz innych treści związanych z działalnością Areklewandowski.com, dostępnych nieodpłatnie dla wszystkich Użytkowników Serwisu.

• Formularz kontaktowy – udostępnianie Użytkownikom możliwości bezpośredniego kontaktu z Usługodawcą za pomocą formularza kontaktowego lub podanych w Serwisie danych kontaktowych (adres e-mail, telefon). Za pośrednictwem formularza Użytkownik może zadawać pytania, zgłaszać zainteresowanie ofertą Usługodawcy lub przesyłać inne zapytania.

• Wtyczki społecznościowe – integracja z zewnętrznymi serwisami społecznościowymi (takimi jak Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn itp.), umożliwiająca Użytkownikom udostępnianie wybranych treści z Serwisu lub przejście do profili Usługodawcy w tych serwisach. Korzystanie z funkcji społecznościowych może wymagać posiadania konta w odpowiednim serwisie zewnętrznym i podlega regulaminom tych serwisów.

• Szkolenia i kursy – organizacja szkoleń, kursów, warsztatów lub webinarów (zarówno w formie stacjonarnej, jak i online) oferowanych przez Usługodawcę. Szczegółowy zakres danego szkolenia, warunki udziału, harmonogram oraz cena są każdorazowo podawane w ofercie przedstawionej w Serwisie lub indywidualnie Użytkownikowi przed zawarciem umowy.

• Programy mentoringowe – prowadzenie dedykowanych programów mentoringowych lub coachingowych (indywidualnych lub grupowych), w ramach których Użytkownik otrzymuje wsparcie mentora wyznaczonego przez Usługodawcę. Zasady uczestnictwa w mentoringu (czas trwania, zakres wsparcia, wynagrodzenie itp.) są ustalane z Użytkownikiem przed rozpoczęciem programu.

• Referencje i opinie – prezentowanie w Serwisie referencji, opinii i rekomendacji od klientów korzystających z usług smartBusiness sp. z o.o. Treści te służą celom informacyjnym i marketingowym; są one publikowane wyłącznie za zgodą autorów i odzwierciedlają ich subiektywne doświadczenia ze współpracy z Usługodawcą.

 

4. Płatności i zwroty

Usługi oferowane przez Usługodawcę mogą być odpłatne lub nieodpłatne w zależności od ich rodzaju. Informacje o odpłatności danej usługi (w tym cenie, zakresie świadczenia i ewentualnych podatkach) są każdorazowo podawane Użytkownikowi przed zawarciem umowy (np. w opisie szkolenia na stronie Serwisu lub w korespondencji indywidualnej). Ceny usług podawane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

 

Warunki płatności: Użytkownik zobowiązany jest do terminowego dokonania płatności za wybrane usługi zgodnie z informacjami podanymi przez Usługodawcę (np. poprzez system płatności elektronicznych, przelew bankowy na wskazany rachunek lub inne dostępne metody). Brak uiszczenia opłaty w wymaganym terminie może skutkować brakiem możliwości realizacji danej usługi lub anulowaniem rezerwacji udziału w szkoleniu. Usługodawca rozpocznie świadczenie płatnej usługi (w tym zapewni dostęp do materiałów szkoleniowych lub udział w szkoleniu/mentoringu) dopiero po otrzymaniu należnej opłaty, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

 

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy:

1. Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług zawartej na odległość (np. poprzez Serwis) w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Jednakże w przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu za wyraźną zgodą Użytkownika, prawo do odstąpienia może nie przysługiwać (dotyczy to w szczególności natychmiastowego uzyskania dostępu do treści cyfrowych lub odbycia pierwszej sesji szkoleniowej/mentoringowej).

2. Niezależnie od powyższego ustawowego prawa odstąpienia, Usługodawca oferuje dobrowolną politykę zwrotów zgodnie z poniższymi zasadami:

   • Pełny zwrot płatności – Użytkownik może zrezygnować z opłaconej usługi (szkolenia lub innej usługi) i otrzymać 100% zwrotu wpłaconej kwoty, pod warunkiem zgłoszenia rezygnacji w terminie do 30 dni od dokonania płatności oraz 60 dni przed rozpoczęciem świadczenia danej usługi.

   • 50% zwrotu – W przypadku rezygnacji ze szkolenia stacjonarnego, zgłoszonej nie później niż na 60 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia, Usługodawca zwróci 50% opłaty za to szkolenie.

   • 20% zwrotu – W przypadku rezygnacji ze szkolenia zgłoszonej nie później niż na 30 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia szkolenia (lecz później niż 60 dni przed tym terminem), Usługodawca zwróci 20% opłaty za szkolenie.

   • Brak zwrotu po tym terminie – W przypadku rezygnacji zgłoszonej na mniej niż 30 dni przed terminem szkolenia, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot opłaty za szkolenie. Użytkownik może jednak, za zgodą Usługodawcy, wykorzystać wniesioną opłatę, biorąc udział w kolejnej edycji tego samego szkolenia (o ile taka zostanie zorganizowana).

3. W odniesieniu do programów online oraz usług mentoringowych, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu korzystania z udostępnionych mu treści lub po odbyciu pierwszego spotkania (sesji) w ramach mentoringu, odstąpienie od umowy i żądanie zwrotu płatności nie będzie możliwe. Oznacza to, że jeśli Użytkownik uzyska dostęp do płatnych materiałów online (np. modułów szkoleniowych, nagrań wideo) lub rozpocznie sesje mentoringowe, traci prawo do zwrotu wniesionej opłaty za tę usługę.

4. Zwroty należnych Użytkownikowi płatności realizowane będą niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia przez Usługodawcę uprawnienia do zwrotu (np. otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub akceptacji reklamacji dotyczącej zwrotu). Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.

 

5. Prawa własności intelektualnej i korzystanie z materiałów

Wszelkie treści udostępniane w Serwisie przez Usługodawcę (w tym teksty, grafiki, logo, układ strony) oraz materiały szkoleniowe i materiały udostępniane w ramach programów mentoringowych stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub zostały mu przekazane na podstawie odpowiednich licencji. Treści te podlegają ochronie prawnej na mocy przepisów o prawie autorskim oraz innych przepisów o ochronie własności intelektualnej.

 

Użytkownik ma prawo korzystać z udostępnionych treści i materiałów wyłącznie na własne potrzeby oraz w zakresie zgodnym z ich przeznaczeniem. Bez uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, sprzedawanie lub inne nieautoryzowane wykorzystywanie otrzymanych materiałów szkoleniowych i mentoringowych. W szczególności zakazuje się przekazywania tych materiałów osobom trzecim niebiorącym udziału w danym szkoleniu lub programie (zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie) oraz nagrywania (audio lub wideo), filmowania bądź fotografowania przebiegu szkoleń lub sesji mentoringowych.

 

Naruszenie powyższych zasad przez Użytkownika może skutkować odpowiedzialnością prawną, w tym obowiązkiem naprawienia szkody za naruszenie praw autorskich lub postanowień niniejszego Regulaminu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków prawnych wobec Użytkowników, którzy wykorzystują treści lub materiały w sposób niezgodny z Regulaminem lub obowiązującym prawem.

 

6. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników przekazywanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest Usługodawca (smartBusiness sp. z o.o.). Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), oraz zgodnie z Polityką Prywatności Usługodawcy.

 

Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z niektórych usług (np. wypełnienia formularza kontaktowego czy udziału w szkoleniu). Usługodawca zapewnia, że dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia danych Użytkowników przed nieuprawnionym dostępem. Użytkownikowi przysługują prawa względem swoich danych, w tym prawo dostępu do treści danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także inne uprawnienia opisane w Polityce Prywatności. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz polityki cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.

 

7. Reklamacje

Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz świadczonych usług. Reklamacje należy kierować w formie elektronicznej (e-mail na adres Usługodawcy: info@areklewandowski.com) lub pisemnej (listownie na adres siedziby Usługodawcy). W treści reklamacji Użytkownik powinien podać swoje dane kontaktowe, dokładny opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz określić swoje żądanie (oczekiwany sposób rozwiązania problemu).

 

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana Użytkownikowi na wskazany przez niego adres e-mail (lub listownie, jeżeli reklamacja została złożona pisemnie). W przypadku, gdy Użytkownik jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem, brak udzielenia odpowiedzi przez Usługodawcę w powyższym terminie 14 dni skutkuje uznaniem reklamacji za zasadną.

 

Jeżeli złożona reklamacja wymaga uzupełnienia przez Użytkownika (np. doprecyzowania informacji zawartych w zgłoszeniu), Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika o dodatkowe wyjaśnienia. Czas udzielania takich wyjaśnień przez Użytkownika przedłuża odpowiednio okres rozpatrywania reklamacji. Usługodawca dołoży starań, aby proces reklamacyjny przebiegał sprawnie i z poszanowaniem praw Użytkownika.

 

8. Wyłączenie odpowiedzialności

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis i wszystkie usługi były świadczone na najwyższym poziomie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami od niego niezależnymi. W szczególności Usługodawca nie odpowiada za zakłócenia lub niemożność świadczenia usług wynikłe z:

• problemów technicznych lub ograniczeń sprzętowych po stronie Użytkownika (np. awarie sprzętu komputerowego, brak dostępu do Internetu, niska przepustowość łącza, brak wymaganego oprogramowania lub nieaktualne oprogramowanie),

• niekompatybilności Serwisu z infrastrukturą techniczną Użytkownika, jeżeli Użytkownik nie spełnił określonych przez Usługodawcę wymagań technicznych niezbędnych do skorzystania z danej usługi,

• działań lub zaniechań osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (np. przerwy w działaniu systemów płatności, awarie serwerów hostingowych, problemy po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych),

• siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenia losowe pozostające poza kontrolą Usługodawcy (takie jak klęski żywiołowe, ataki hackerskie, wojny, zamieszki, przerwy w dostawie prądu itp.).

W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialność za szkody powstałe po stronie Użytkownika w związku z korzystaniem z Serwisu lub usług, o ile szkody te wynikły z przyczyn nieleżących po stronie Usługodawcy. Powyższe postanowienie nie ogranicza uprawnień Konsumentów ani Przedsiębiorców-Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – w szczególności nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec takich Użytkowników za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań umownych.

​

9. Ograniczenie odpowiedzialności za wyniki

smartBusiness sp. z o.o. dokłada wszelkich starań, aby świadczone Usługi, w tym szkolenia, programy rozwojowe oraz mentoringi, były realizowane na najwyższym poziomie merytorycznym i organizacyjnym.

 

Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że osiągnięcie określonych rezultatów, w tym poprawa kompetencji, wzrost efektywności lub osiągnięcie innych zamierzonych efektów, zależy od wielu czynników niezależnych od smartBusiness, w szczególności od zaangażowania, pracy własnej, predyspozycji i sytuacji osobistej Uczestnika.

 

smartBusiness nie ponosi odpowiedzialności za brak osiągnięcia przez Uczestnika zamierzonych celów, wyników lub rezultatów, ani za skutki decyzji podejmowanych przez Uczestnika w oparciu o wiedzę lub umiejętności nabyte podczas Usług.

 

Usługi świadczone przez smartBusiness mają charakter edukacyjny, rozwojowy i doradczy i nie stanowią gwarancji uzyskania określonych rezultatów osobistych, biznesowych, finansowych ani zawodowych.

 

10. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych (np. zmiana przepisów prawa, rozszerzenie lub zmiana zakresu świadczonych usług, zmiana formy działalności Usługodawcy). O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez opublikowanie ujednoliconego tekstu zmienionego Regulaminu na stronach Serwisu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania w Serwisie.

 

Użytkownik, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu oraz może rozwiązać łączącą go z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian Regulaminu będzie równoznaczne z akceptacją tych zmian.

 

Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych Użytkowników, którzy rozpoczęli korzystanie z usług przed wejściem w życie takich zmian. W przypadku usług o charakterze jednorazowym lub krótkoterminowym (np. udział w pojedynczym szkoleniu) zamówionych przed zmianą Regulaminu, do tych usług stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia zamówienia przez Użytkownika, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na zastosowanie nowych postanowień.

 

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

 

Wszelkie spory związane ze świadczeniem usług przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. W przypadku Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami-Konsumentami właściwość sądu ustalana jest na podstawie przepisów prawa (co do zasady będzie to właściwy miejscowo sąd powszechny według przepisów o jurysdykcji ogólnej, najczęściej sąd miejsca zamieszkania Konsumenta). W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami (przedsiębiorców korzystających z usług w ramach prowadzonej działalności gospodarczej) wszelkie ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

 

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu i obowiązuje w stosunku do wszystkich Użytkowników od tego dnia.

​